La decisione aziendale di varare una banca esclusivamente digitale risale indietro nel tempo, perlomeno alla costituzione di Banca 5.

Le modalità di realizzazione del progetto stanno però facendo emergere gravi criticità.

La clientela sta reagendo in modo rabbioso contro questa imposizione unilaterale, comunicata in modo carente e gestita con la solita protervia.

I colleghi del call center e quelli di filiale sono investiti da ondate di clientela esasperata, che pretende spiegazioni e passi indietro.

Una associazione dei consumatori ha presentato un esposto all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.

Non sarebbe il caso di correre ai ripari?

 

C.U.B.-S.A.L.L.C.A. Gruppo Intesa Sanpaolo

 

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